私が患者さまと接するときに気をつけているのは、笑顔で、目を見てゆっくりお話することです。話し方ひとつで、患者さまの説明を聞く意識は大きく変わると感じています。実際に、ゆっくり話すことで、患者さまも気になるところを遠慮せずに質問してくださり、そのご質問にお答えすることで、信頼関係を築けていけると感じています。処方せんをお持ちでないときにも、薬の質問にいらっしゃる患者さまも増え、何でも相談していただける場に近づけたと感じています。